Назад
Режим работы
Компания Parket777 благодарна за ваш выбор и предлагает ознакомиться с памяткой покупателя, которая поможет правильно установить и эксплуатировать на протяжении десятилетий приобретенное напольное покрытие.
Чтобы ваша продукция безупречно служила на протяжении длительного времени, придерживайтесь следующих правил:
Наша компания ценит каждого клиента и старается идти навстречу практически в любом вопросе, касающемся приобретенного напольного покрытия. Однако важно учесть один момент: мы реализуем деревянное напольное покрытие, созданное из натурального продукта с естественным цветом. Поэтому все претензии, касающиеся цвета изделия, его фактуры и тона не принимаются. Что касается претензий по качеству, то они принимаются только до момента укладки напольного покрытия.
Компания Parket777 является лидером в сфере реализации качественного напольного покрытия известных во всем мире производителей. Мы предлагаем только продукцию высочайшего качества, которая будет безупречно служить на протяжении десятилетий, если монтаж изделия будет выполнен с учетом всех технических условий и за покрытием будет организован уход.
Продукция считается надлежащей, если ее внешний вид, основные свойства и технические параметры не претерпели изменений с момента приобретения. При этом крайне важна целостность первоначальной фабричной упаковки. При ее нарушении возврат или обмен продукции невозможен. Своим правом на возврат или обмен покупатель может воспользоваться в течение 2 недель с момента получения товара. Подобный временной интервал указан с учетом праздничных, а также выходных дней, что соответствует закону РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», а также «Правилам продажи товаров по образцам» № 918, утвержденным 21 июля 1997 г.
До момента передачи продукции покупатель может отказаться от исполнения всех своих обязательств согласно соответствующему договору купли-продажи или иному документу, сопровождающему процесс заказа и продажи товара, но в данном случае он берет на себя все расходы по исполнению указанных обязательств продавца.
Потребитель имеет право вернуть продукцию, если были учтены все факторы, указанные ниже:
К возврату (обмену) принимаются только запечатанные упаковки. Возврат запечатанных упаковок производится в течение 14 дней со дня приобретения товара. Товар сдается покупателем на склад продавца, и после этого производится выдача денежных средств за возвращенный товар.
Товар ненадлежащего качества и его возврат
Если потребитель оказался недоволен качеством приобретенного товара, он имеет полное право оформить его возврат. Данную процедуру необходимо выполнить до непосредственного монтажа напольного покрытия. До момента предоставления претензий покупатель обязан соблюдать все условия хранения товара: сухое помещение, влажность которого не превышает 65 %.
Продукция с явным браком принимается без обязательных условий с соблюдением лишь одного критерия: данный брак возник не по причине неправильного обращения и использования покупателем продукции.
Товары не подлежат возврату и обмену в следующих случаях:
Бракованной признается вся продукция, имеющая дефекты, которые делают невозможным ее использование по прямому назначению. Элементы, не соответствующие дизайну или заявленной цветовой палитре, не относятся к браку. Таким образом, данная продукция не подлежит возврату.
Если вы обнаружили заводской брак, вы обязаны предпринять следующие меры:
Если обнаруженные неисправности будут признаны браком, будет произведен возврат товара согласно закону «О защите прав потребителей». Расходы на экспертизу покрывает наш интернет-магазин. Но если станет известно, что брак был вызван по вине покупателя (неправильными условиями хранения или эксплуатации товара), то расходы на экспертизу и выезд технолога обязан будет понести покупатель.
Претензии по поводу качества приобретенного товара принимаются до начала работ по монтажу (укладке) при условии надлежащего хранения товара.
Условия правильной эксплуатации и хранения напольных покрытий
Чтобы избежать появления каких-либо дефектов и рекламаций, связанных с монтажом и дальнейшей эксплуатацией, рекомендуем соблюдать простые правила по уходу, эксплуатации и надлежащему хранению напольных покрытий:
Компания Parket777 гарантирует максимальный срок эксплуатации приобретенного товара при соблюдении всех вышеописанных условий и рекомендаций.
Использование натуральных материалов для изготовления напольных покрытий является залогом сохранения их первоначальных свойств в течение длительного времени. Исключениями выступают лишь геометрические параметры и цветовая гамма, которые могут несколько измениться в процессе эксплуатации из-за перепада влажности, а также из-за сезонных перепадов температур в помещении.
Компания Parket777 — это надежный партнер для приобретения качественного напольного покрытия, которое будет безупречно служить вам на протяжении десятилетий. При этом чтобы гарантия действовала на приобретенный товар, следует соблюдать требования по транспортировке, установке и эксплуатации изделия.
Гарантия на напольное покрытие подразумевает прогнозируемый срок эксплуатации товара. Насколько долго будет служить приобретенный товар, зависит от следующих аспектов:
Если придерживаться всех вышеперечисленных факторов, то, как правило, напольное покрытие может безупречно служить в течение 10–25 лет. Более того, некоторые модели, представленные в нашем магазине, при соблюдении всех технических требований способны служить в разы дольше.
Гарантийные обязательства производителя напольного покрытия распространяются на первичных клиентов и не могут быть переходящими. Стоит отметить, что если клиентом была подана рекламация, то перед выполнением гарантийных обязательств производитель напольного покрытия вправе провести осмотр полов и изъять образец для проведения экспертизы, чтобы установить причину, которая и повлекла порчу напольного покрытия.
В каких случаях гарантийное обязательство производителя не распространяется на продукцию:
Срок гарантийных обязательств производителя напольного покрытия напрямую связан с такими факторами, как:
Как правило, если напольное покрытие было установлено с соблюдением технологии, и уход за ним был правильный, то покрытие может безупречно служить в среднем 25–30 лет. При этом стоит отметить, что гарантия во многом зависит от типа и серии изделия, какое финишное покрытие было использовано, толщина продукта и возможность проведения ремонтных работ. Поэтому при покупке такого товара уточните у консультанта все характеристики выбранных напольных покрытий.
Имейте в виду, что зачастую проблемы с эксплуатацией уже уложенных напольных покрытий возникают не из-за низкого качества материалов, которые вы приобрели, а вследствие неправильной подготовки основания пола, неправильного хранения материалов перед укладкой и нарушением правил эксплуатации.
Чтобы ваше напольное покрытие безупречно служило максимально долго, соблюдайте технологию монтажа, приобретайте только рекомендованные средства по уходу и используйте накладки на мебель. Все это сохранит ваш пол и продлит ему срок службы.